Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
thejiffle.com – Online-Shop

 

Fassung vom 2. Mai 2022

Inhaltsübersicht Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Artikel 2 – Die Identität von The Jiffle

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Artikel 4 – Das Angebot

Artikel 5 – Die Vereinbarung

Artikel 6 – Recht auf Widerruf

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 9 – Der Preis

Artikel 10 – Einhaltung und Gewährleistung

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Artikel 12 – Zahlung

Artikel 13 – Beschwerdeverfahren

Artikel 14 – Rechtsstreitigkeiten

Artikel 15 – Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

 

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  1. Bedenkzeit: Die Zeitspanne, in der der Endverbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  2. Endverbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit The Jiffle abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Endverbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie in Zukunft abgerufen und unverändert wiedergegeben werden können;
  5. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Endverbraucher, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
  6. Muster-Widerrufsformular: das von The Jiffle zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das der Endverbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausübt;
  7. Unternehmer: die juristische Person, die Endverbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
  8. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines von The Jiffle organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluß des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden;
  9. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich Endverbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden.
  10. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von The Jiffle.

 

Artikel 2 – Die Identität von The Jiffle

The Jiffle b.v.

Oude wand 31

7201 LJ Zutphen

Die Niederlande

Telefon: +31 (0)85 5000 296

E-Mail: [email protected]

 

The Jiffle b.v. ist im Handelsregister der niederländischen Industrie- und Handelskammer (Kamer van Koophandel) eingetragen unter der Nr. 83232672.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862782831B01

 

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von The Jiffle und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Endverbraucher abgeschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Endverbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei The Jiffle eingesehen werden können und dass sie dem Endverbraucher auf Anfrage so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags anzugeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Endverbraucher auf dessen Wunsch kostenlos entweder elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 sinngemäß, und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Endverbraucher immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder aufgehoben werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages und dieser Geschäftsbedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich in gegenseitiger Absprache durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Umfang der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
  6. Situationen, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen “im Geiste” dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
  7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind “im Sinne” dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu interpretieren.

 

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.
  2. Das Angebot ist freibleibend. The Jiffle behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und zu ergänzen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn The Jiffle Bilder verwendet, sind diese ein getreues Abbild der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden The Jiffle nicht.
  4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Vertragsauflösung führen.
  5. Die Abbildungen der Produkte spiegeln die angebotenen Produkte wider. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
  6. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen der Verbraucher ersehen kann, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft vor allem:
    • den Preis einschließlich Steuern;
    • die Kosten für den Versand;
    • die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommen soll und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
    • ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;
    • die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Durchführung der Vereinbarung;
    • die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer The Jiffle den Preis garantiert;
    • die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
    • ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird, und wenn ja, auf welche Weise er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
    • die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben überprüfen und, falls gewünscht, korrigieren kann;
    • alle anderen Sprachen, in denen die Vereinbarung außer Niederländisch geschlossen werden kann;
    • die Verhaltenskodizes, denen The Jiffle unterliegt, und die Art und Weise, wie der Endverbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann.

 

Artikel 5 – Die Vereinbarung

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Endverbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
  2. Hat der Endverbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt The Jiffle unverzüglich den Eingang der elektronischen Annahme des Angebots. Solange diese Annahme nicht von The Jiffle bestätigt worden ist, kann der Endverbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so trifft The Jiffle geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu sichern, und sorgt für eine sichere Internetumgebung. Wenn der Endverbraucher die Möglichkeit hat, elektronisch zu bezahlen, wird The Jiffle entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. The Jiffle kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Endverbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen ordnungsgemäßen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn The Jiffle auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist sie berechtigt, einen Auftrag oder Antrag abzulehnen oder besondere Bedingungen an seine Ausführung zu knüpfen.
  5. The Jiffle wird dem Endverbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
    • die Anschrift der Geschäftsstelle von The Jiffle, bei der der Endverbraucher seine Beschwerde einreichen kann;
    • die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Endverbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    • die Informationen über Gewährleistungen und den bestehenden Kundendienst;
    • die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, The Jiffle hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor dem Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt;
    • die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

6. Jede Vereinbarung wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Recht auf Widerruf

Im Falle der Lieferung von Produkten:

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Endverbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Enderbraucher oder einen zuvor vom Endverbraucher benannten und dem The Jiffle-Vertreter mitgeteilten Vertreter.
  2. Während der Abkühlungsphase muss der Endverbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, der notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit allem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an The Jiffle zurückzusenden, und zwar gemäß den von The Jiffle erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
  3. Wenn der Endverbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er The Jiffle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Endverbraucher muss dies mit Hilfe des Musterformulars oder eines anderen schriftlichen Kommunikationsmittels wie z. B. einer E-Mail mitteilen. Nachdem der Endverbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Endverbraucher hat den Nachweis zu erbringen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, z. B. durch einen Nachweis über die Absendung.
  4. Wenn der Kunde (Endverbraucher) nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an The Jiffle zurückgeschickt hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Im Falle der Dienstleistung:

  1. Im Falle der Dienstleistung hat der Endverbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen während einer Frist von mindestens 14 Tagen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses, zu kündigen.
  2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Endverbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen befolgen, die The Jiffle zum Zeitpunkt des Angebots und/oder spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung erteilt.

 

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

  1. Macht der Endverbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er lediglich die Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
  2. Wenn der Endverbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet The Jiffle diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass die Ware bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der Rücksendung erbracht werden kann. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Endverbraucher verwendet, es sei denn, der Endverbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
  3. Wird die Ware durch unsachgemäßen Umgang des Endverbrauchers beschädigt, so ist der Endverbraucher für eine etwaige Wertminderung der Ware verantwortlich.
  4. Der Endverbraucher kann nicht für eine etwaige Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn The Jiffle nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags geschehen.

 

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. The Jiffle kann das Widerrufsrecht des Endverbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn The Jiffle dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich gemacht hat.
  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
    • die von The Jiffle in Übereinstimmung mit den Spezifikationen des Endverbrauchers hergestellt worden sind;
    • die eindeutig persönlicher Natur sind;
    • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
    • die schnell verderben oder altern;
    • deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die The Jiffle keinen Einfluss hat;
    • für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
    • für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat;
    • bei Hygieneartikeln, deren Siegel der Endverbraucher gebrochen hat.
  1. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
    • bezüglich der Unterbringung, der Transporte, des Gaststättengewerbes oder der Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
    • mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Endverbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;
    • über Wetten und Lotterien.

 

Artikel 9 – Der Preis

  1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann The Jiffle Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die The Jiffle keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit den Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden bei dem Angebot erwähnt.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn The Jiffle sie vereinbart hat und:
    • sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
    • der Endverbraucher berechtigt ist, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
  1. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
  2. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Schreibfehlern. Für die Folgen von Druck- und Schreibfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Schreibfehlern ist The Jiffle nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

 

Artikel 10 – Einhaltung und Gewährleistung

  1. Jiffle garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert The Jiffle auch, dass das Produkt für andere als normale Zwecke geeignet ist.
  2. Eine von The Jiffle, dem Hersteller oder Importeur gewährte Gewährleistung schmälert nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Endverbraucher aus dem Vertrag gegenüber The Jiffle geltend machen kann.
  3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sollten innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich an The Jiffle gemeldet werden. Die Rückgabe der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.
  4. Die Gewährleistungsfrist von The Jiffle entspricht der Garantiezeit des Herstellers. The Jiffle haftet jedoch weder für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Endverbraucher noch für eine Beratung hinsichtlich des Gebrauchs oder der Anwendung der Produkte.
  5. Die Gewährleistung gilt nicht, wenn:
    • der Endverbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder verändern ließ;
    • die gelieferten Produkte werden außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig behandelt oder entgegen den Anweisungen von The Jiffle und/oder auf der Verpackung behandelt;
    • die Unzulänglichkeit teilweise oder ganz auf staatliche Vorschriften über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

 

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. The Jiffle wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
  2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Endverbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
  3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, mindestens aber innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Endverbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Endverbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Endverbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Endverbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
  4. Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Der Endverbraucher kann aus den genannten Lieferterminen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Endverbraucher nicht zu einer Entschädigung.
  5. Sind nicht alle bestellten Produkte vorrätig, ist der Unternehmer zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
  6. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet The Jiffle den vom Endverbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
  7. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich The Jiffle bemühen, ein Ersatzprodukt zu liefern. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden, die Kosten der Rücksendung werden von The Jiffle getragen.
  8. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei The Jiffle bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Endverbraucher oder einen zuvor an The Jiffle benannten und bekannten Vertreter des Endverbrauchers, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware über eventuelle Schäden per E-Mail an [email protected]

 

Artikel 12 – Zahlung

  1. Sofern kein anderes Datum vereinbart wurde, sind die vom Endverbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Endverbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
  2. Der Endverbraucher hat die Pflicht, The Jiffle unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten zu informieren.
  3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Endverbraucher ist The Jiffle berechtigt, vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen, dem Endverbraucher die zuvor entstandenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
  4. Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch den Käufer (Endverbraucher) rechtliches Eigentum des Verkäufers (Unternehmers).

 

Artikel 13 – Beschwerdeverfahren

  1. The Jiffle verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben sein und innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Endverbraucher die Mängel festgestellt hat, bei The Jiffle eingereicht werden.
  3. Beschwerden, die bei The Jiffle eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet The Jiffle innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Endverbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  5. Bei Beschwerden sollte sich ein Endverbraucher zunächst an The Jiffle wenden. Wenn Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, sollte sich der Endverbraucher an die Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermitteln wird. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, hat der Endverbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde durch die von der Stichting WebwinkelKeur eingesetzte unabhängige Streitbeilegungskommission behandeln zu lassen, deren Urteil bindend ist und mit dem sowohl der Unternehmer als auch der Endverbraucher einverstanden sind. Mit der Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitbeilegungskommission sind Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den zuständigen Streitbeilegungskommission zu zahlen sind. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Streitigkeit bei der Europäischen OS-Plattform einzureichen, einer Plattform zur Online-Streitbeilegung für Endverbraucher (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen von The Jiffle nicht aus, es sei denn, The Jiffle weist schriftlich auf etwas anderes hin.
  7. Wird eine Beschwerde von The Jiffle für berechtigt befunden, wird The Jiffle die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

 

Artikel 14 – Rechtsstreitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen The Jiffle und dem Endverbraucher, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, findet ausschließlich das niederländische Recht Anwendung. Auch wenn der Endverbraucher im Ausland wohnt.
  2. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen („Het Weens Koopverdrag“) ist nicht anwendbar.

 

Artikel 15 – Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Endverbraucher nicht zum Nachteil gereichen und sollten schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass der Endverbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann.

 

MUSTERFORMULAR FÜR DEN WIDERRUF

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an The Jiffle b.v., [email protected]

Sie können das Widerrufsformular auch per Post senden, an The Jiffle b.v., Oude wand 31, 7201 LJ Zutphen, die Niederlande.

 

– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ….

– Grund: …

– Bestellt am: tt-mm-jjjj

– Empfangen am: tt-mm-jjjj

– Bestellnummer: #….

– Name des Endverbrauchers: …

– Endverbraucheradresse: ….

– IBAN-Kontonummer des Endverbrauchers: ….

– Unterschrift des Endverbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ….

– Datum der Einreichung des Widerrufsformulars: tt-mm-jjjj