Levenslange garantie

The Jiffle wagon is zo ontworpen en geproduceerd dat je deze jarenlang kunt gebruiken, ook als je meer kinderen krijgt. Daarom biedt The Jiffle de eerste eigenaar – in aanvulling op de wettelijk geldende garantietermijn van twee jaar – een levenslange garantie op The Jiffle wagon voor alle eventuele materiaal- en fabricagefouten.

 

Bewaar je originele op naam gestelde aankoopbewijs met de aankoopdatum goed, want dit heb je nodig als je gebruik wilt maken van de (levenslange) garantie op alle eventuele materiaal- en fabricagefouten.

Blijkt er iets niet in orde? Heb je het product in onze webwinkel gekocht, neem dan direct contact met ons op. Dan overleggen we hoe het zo snel mogelijk kan worden opgelost.

Heb je het niet via onze webwinkel gekocht maar elders? Neem dan contact op met de (web)winkel waar je het product hebt gekocht. Indien het mankement een materiaal- of fabricagefout is die onder de garantie valt, stuurt de winkelier het product op naar The Jiffle b.v. Vervolgens zorgen wij voor reparatie of indien nodig voor een vervangend onderdeel of product.

Indien het gaat om normale gebruiksslijtage die niet onder de garantie valt, overleg dan met de winkelier (wederverkoper) waar je het product hebt gekocht wat de oplossingsmogelijkheden zijn. Mocht de winkelier je niet kunnen helpen, neem dan contact op met The Jiffle.

 

Onder de ‘levenslange garantie’ valt het volgende:

• The Jiffle zal een defect onderdeel of (indien nodig) het gehele product vervangen of – als The Jiffle dit prefereert – het defecte onderdeel repareren, mits het product bij een wederverkoper wordt afgeleverd.
• The Jiffle dekt de normale vervoerskosten van de wederverkoper waar het product is gekocht naar The Jiffle en weer terug naar de wederverkoper. De reiskosten of de verzendkosten van de koper naar de wederverkoper en weer terug worden niet vergoed onder de voorwaarden van deze garantie.
• The Jiffle houdt zich bij een beroep op de garantie het recht voor om defecte onderdelen te vervangen door onderdelen van ongeveer hetzelfde ontwerp.
• Ook houdt The Jiffle zich het recht voor om een vervangend product te leveren als het relevante product niet langer wordt gefabriceerd op het moment van het inroepen van de garantie. Een dergelijk product zal van vergelijkbare kwaliteit en waarde zijn.

 

Voorwaarden levenslange garantie van The Jiffle wagon:

1. Je bent de eerste eigenaar.
2. Je levert het product af bij de wederverkoper waar je het hebt gekocht (of je verzendt het naar de wederverkoper) en overlegt met deze over de gang van zaken.
3. Het defect is veroorzaakt door een fabricagefout en niet door normale slijtage.
4. Je overlegt het originele, gedateerde en op naam gestelde aankoopbewijs.
5. Het serienummer van het product mag niet zijn vernietigd of verwijderd.
6. Het product is alleen gebruikt voor het doel waarvoor het product is bedoeld.
7. Het product is op de normale wijze onderhouden, zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing.
8. Het product moet zich in de oorspronkelijke staat bevinden, met uitsluitend door The Jiffle geleverde onderdelen die zijn bedoeld voor het gebruik in, of samen met het product. Voor alle afwijkingen van het voorgaande is de voorafgaande schriftelijke toestemming van The Jiffle vereist.

 

Niet gedekt door de levenslange garantie:

1. Gebreken die worden veroorzaakt door gewone slijtage, zoals het versleten raken van wielen en stoffen door alledaags gebruik, krassen op het aluminium en/of metaal en de natuurlijke verkleuring van materialen die na verloop van tijd ontstaat.
2. Schade door ongelukken, oneigenlijk gebruik, nalatigheid, vuur, contact met vloeistoffen of een andere externe oorzaak.
3. Schade als gevolg van het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing, instructievideo’s of andere richtlijnen van The Jiffle.
4. Schade door toedoen van een ander product, inclusief accessoires.
5. Schade door service of reparatie door iemand die geen officiële vertegenwoordiger is van The Jiffle.
6. Diefstal.
7. Schade ontstaan door luchttransport of vrachtschade.

 

Twee jaar garantie op accessoires

Op de accessoires van The Jiffle wagon, zoals autostoel adapters, voetenzak, bolderkar zitje, regenhoes en insectennet geldt de wettelijke garantietermijn. Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie te leveren. Toch zou het kunnen gebeuren dat een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.

Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. Je kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.

Wanneer je een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dien je binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn. Indien je tijdig contact met ons opneemt, zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

 

Klachtenregeling

Het kan een keer gebeuren dat bij The Jiffle iets niet helemaal gaat zoals gepland. En dat je ons daar op wilt wijzen, of een klacht wilt indienen. We raden je aan om contact met ons op te nemen. Een klacht kun je bij ons kenbaar maken via een mail aan contact@thejiffle.com. Wij zullen ons best doen om een oplossing te vinden.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via de onafhankelijke geschillencommissie van Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.