Kundenservice

Kontakt aufnehmen

Wir tun unser Bestes für unsere Kunden und versuchen, den bestmöglichen Service zu bieten. Dazu gehört auch, dass du uns leicht erreichen kannst. Wenn du Fragen hast, kannst du uns eine E-Mail schicken oder uns anrufen.

 

Unser Unternehmen befindet sich an der unten angegebenen Adresse. Es handelt sich nicht um ein tatsächliches Ladengeschäft. Wir versenden Produkte von unserem Lager an einem anderen Ort.

 

The Jiffle b.v.

Oude Wand 31
7201  LJ  Zutphen

Die Niederlande

 

Telefon: +31 (0)85 5000 296

E-Mail: contact@thejiffle.com

Handelskammer Nr.: 83232672

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862782831B01

 

Zahlungsmethode

Die Bezahlung der Bestellung erfolgt online über iDeal auf die übliche Weise.

 

Produkt wechseln?

Vielleicht möchtest du dein Produkt gegen eine andere Farbe umtauschen? Wenn diese Farbe vorrätig ist, geht das. Auch das gehört zu unserem Service.

Bitte kontaktiere contact@thejiffle.com. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns und die Rücksendung an den Kunden werden von dem Kunden getragen.

 

Lebensdauergarantie für The Jiffle Wagon

The  Jiffle wagon ist so konzipiert und hergestellt, dass er jahrelang durchhält, auch wenn du mehr Kinder bekommen solltest. Deshalb bietet The Jiffle dem Erstbesitzer – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren – eine lebenslange Garantie auf The Jiffle Wagon für alle möglichen Material- und Herstellungsfehler.
Bitte bewahre die Originalquittung mit dem Kaufdatum auf deine Namen auf, denn sie wird benötigt, wenn du die (lebenslange) Garantie auf alle möglichen Material- und Herstellungsfehler in Anspruch nehmen möchtest.

Sollte etwas nicht in Ordnung sein, bitte kontaktiere uns sofort, um zu besprechen, wie das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann. Wenn es sich bei dem Defekt um einen Material- oder Herstellungsfehler handelt, der unter die Garantie fällt, sende das Produkt bitte an The Jiffle b.v. Wir kümmern uns dann um die Reparatur oder, falls erforderlich, um ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt.

Hast du es nicht über unseren Webshop, sondern anderswo gekauft? Bitte wende dich an den (Web-)Shop, in dem du das Produkt gekauft hast.
Es kann sich auch um eine normale Abnutzung durch den Gebrauch handeln. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Gerne können Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, um mögliche Lösungen zu besprechen.

Alle Garantiebedingungen für The Jiffle wagon sind auf der The Jiffle Garantie-Seite zu finden.

 

Zwei Jahre Garantie auf Zubehör

Für das Zubehör von The Jiffle Wagon, wie Autositz-Adapter, Fußsack, Bollerwagen-Sitz, Regenverdeck und Insektennetz, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Wir kümmern uns um unsere Produkte und sind stets bemüht, sie in bestem Zustand zu liefern. Es ist jedoch möglich, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, das einen Anspruch auf die Garantie begründet.

Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Nach niederländischem Recht hast du möglicherweise zusätzliche Rechte.

Wenn du einen Mangel am Produkt entdeckst oder entdecken solltest, musst du uns innerhalb einer angemessenen Zeit kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter Umständen kann auch ein längerer Zeitraum als zwei Monate akzeptiert werden. Wenn du dich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzt, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch.

 

Bedenkzeit und Rücksendungen

Vielleicht möchtest du deine Bestellung zurückschicken. Möglicherweise gefällt dir das Produkt nicht, wenn du es auspackst, oder es gibt einen anderen Grund, warum du es nicht haben willst. Egal aus welchem Grund, du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

In diesem Fall übst du dein Widerrufsrecht aus. Du kannst dies tun, indem du uns mitteilst, dass du den Vertrag kündigst. Eine Möglichkeit dazu ist das Ausfüllen des „Muster-Widerrufsformulars”, das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist. Bitte sende dieses Formular an contact@thejiffle.com.

 

 

Sicheres Online-Shopping

Unser Shop ist an die unabhängige Stichting WebwinkelKeur für zuverlässige, kundenfreundliche Webshops angeschlossen, siehe unsere Registrierungsseite.

Der Mehrwert für Sie als Verbraucher wird auf der Website Stichting Webwinkelkeur erläutert.

 

Recht auf Widerruf

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, schicke bitte das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an The Jiffle bv zurück. Gebe auf dem Paket an, dass es sich um eine Rücksendung/Widerruf handelt. Nach dem Widerruf hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Wir erstatten dir dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über deine Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt ist bereits in gutem Zustand bei uns eingegangen.

Dir wird dann der volle Kaufpreis gutgeschrieben, einschließlich der bereits bezahlten Versandkosten für die Lieferung an dich. Du trägst lediglich die Versandkosten für die Rücksendung von dir zu unserem Online-Shop. Die Kosten für die Rücksendung belaufen sich auf ca. 15 €, für die genauen Preise konsultiere bitte die Website Ihres Spediteurs.

Sollte das zurückgesandte Produkt beschädigt sein oder die Verpackung mehr als nötig beschädigt sein, um das Produkt zu Hause vorsichtig auszuprobieren, können wir die Wertminderung des Produkts weitergeben. Bitte behandle das Produkt daher mit Sorgfalt und vergewissere dich, dass es gut verpackt ist, wenn du es zurückschickst.

 

Beschwerdeverfahren

Es kann schon mal passieren, dass bei The Jiffle etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Und dass du uns darauf hinweisen oder eine Beschwerde einreichen willst. Wir empfehlen dir, dich mit uns in Verbindung zu setzen. Du kannst eine Beschwerde einreichen, indem du eine E-Mail an contact@thejiffle.com schickst. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, den Streitfall bei der Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anzumelden.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform (Online-Streitbeilegung) der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es dir frei, deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.